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Los Key Performance Indicators (KPI’s) son los parámetros esenciales para hacer seguimiento del cumplimiento de las metas y la evolución del desempeño de los colaboradores o áreas en las organizaciones, es decir, son el instrumento para monitorear el rendimiento de la compañía y transitar hacia el crecimiento en el mercado.

Sin embargo, en las áreas de Gestión Humana puede presentarse que al momento de definir sus KPI’s, se sientan tentadas a definir muchas métricas, dejando a un lado las de mayor relevancia o las que necesita el core de la compañía. Por ende, junto a expertos en HCM de Digital Ware, hacemos las siguientes recomendaciones para que las áreas de Gestión Humana, gestionen con el apoyo de tecnología, KPI´s que tengan un impacto significativo para las organizaciones y hablen el mismo idioma que los directivos.


El primer paso para establecer unos KPI’s que estén alienados con la estrategia y las metas organizacionales, es contar con la información corporativa necesaria para iniciar el proceso, esto implica haber definido las metas de la compañía y la estrategia para alcanzarlas.


Para Carlos Sierra, Corporate Business Director HCM de Digital Ware, existen diversos tipos de KPI’s, y dependen del aspecto de la organización que se quiera y pueda medirse, pero en el área de Gestión Humana los describe desde dos perspectivas:

1. Los que están relacionados con las metas de la empresa:

  • El primer KPI relacionado con las metas de la empresa, es determinar si se cuenta con el inventario de competencias (de los colaboradores) del cumplimiento del 100% de las metas, es decir, que los colaboradores tengan las aptitudes requeridas para llevar a cabo el 100% de la meta establecida, en este ámbito la gestión de encontrar el candidato ideal se convierte en un indicador relevante para la gestión del área. 
  • El segundo, es medir o establecer el tiempo que se requiere para cumplir dicha meta, en este caso se mide desde que el colaborador inicia la actividad o proyecto hasta el tiempo en que cumple con dicha tarea u objetivo, ya que en muchas empresas existen trabajos y/o cargos temporales, que solo requieren de cierto tiempo establecido para cumplir la meta. “Es importante que estos objetivos sean medibles, registrables, observables, que sean fáciles al momento de evaluar y poder medir y predecir las futuras vacantes”


2. Los que están relacionados con la operación de la empresa:

 

  • En primer lugar, está el tiempo estimado para el entrenamiento de las personas, cómo los estas entrenando y que tanto tiempo tienen para su preparación es, quizás, para Sierra uno de los KPIs más importantes que el área de Gestión Humana debe medir, “ya que es fundamental saber si el entrenamiento, capacitación o desarrollo es efectivo en función del cargo y la meta esperada, y es un aspecto fundamental que estamos olvidando en las organizaciones, ese primer contacto del colaborador con la empresa”.
  • En segundo lugar, es importante cambiar el indicador de ausentismos por el KPI de permanencia, “hoy día el teletrabajo o home office hace que este KPI de ausentismo no sea relevante comparado con el de permanencia, porque si un colaborador decide quedarse en la organización medirá la eficacia de las estrategias para “enamorarlo” y lograr retener el talento”.
  • El tercer KPI, según el experto, es el tiempo en promedio que se demora el área de Gestión Humana en volver a cubrir una vacante, con las mismas competencias del anterior colaborador, este indicador también será útil para predecir los cargos con mayor rotación y lograr tener tiempos de respuesta oportunos, con el fin de no afectar o disminuir la productividad de un equipo de trabajo.   

Estos KPI’s son el punto de partida para que las áreas de Gestión Humana empiecen a definir los indicadores correctos, ya que no se trata de tener muchos, sino los adecuados, optimizando procesos estratégicos que inician por esta área y repercuten en toda la organización. Para ello, Digital Ware con su solución KACTUS-HCM puede evaluar el desempeño de su equipo fácilmente a través de KPI’s parametrizados, aumentar la productividad y la retención de talentos en su organización. 

Para mayor información sobre cómo KACTUS-HCM aporta competitividad a su compañía comuníquese al 311 5788956

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